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Ultima actualización: 10 de noviembre de 2018

Emisión de los boletos

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¿La emisión de entradas es automática?

No, porque emitir un ticket es un proceso manual. Cuando compra boletos en línea, nos proporciona información de visitantes y boletos, y paga el precio completo en línea. A partir de este momento, recibirá un correo electrónico de confirmación y nosotros recibiremos su información. Para que sus boletos se emitan y estén disponibles, nuestra agencia debe realizar el procedimiento manual en persona, reservar y luego pagar en persona por sus boletos. Además, cuando se descuentan los boletos, debemos enviar la prueba a las autoridades de Cusco. Todo esto es un proceso manual que lleva tiempo y solo se puede realizar en días y horas hábiles.

¿Por qué tengo que esperar para obtener mis entradas?

Cuando nuestra agencia comenzó a vender boletos a Machu Picchu, los emitimos muy rápidamente después de la compra, porque eso es lo que la mayoría de los clientes deseaban. Luego nos encontramos con un problema: a menudo, los clientes notaban un error en su boleto, o estaban equivocados en la fecha, el número del documento; o simplemente quería cambiar el tipo de boleto o la fecha después de la reflexión o contratiempos. O simplemente cancelar sus boletos y tener un reembolso. Todo esto es imposible cuando se emiten boletos. Dado que no se puede predecir si habrá un percance, tomamos la decisión que no se entiende a menudo para posponer la emisión de los boletos. Por lo tanto, preferimos esperar lo más posible para emitir los boletos, ya que durante todo este tiempo puede cambiar cualquier información, incluido el visitante, la fecha o el servicio de forma gratuita. Además, la cancelación está sujeta a un reembolso completo, excepto los cargos bancarios.

Casi todos los días recibimos solicitudes de cambio. Esto solo es posible (y de forma gratuita) si las notas aún no se han emitido; y es precisamente porque imponemos un retraso entre la compra y la emisión de las notas. Sabemos que puede ser difícil esperar para obtener sus boletos y esperamos que entienda que esto es solo para su comodidad y para evitar que compre boletos nuevos.

¿Cómo puedo imprimir mis boletos si ya estoy viajando?

Por todas las razones explicadas anteriormente, es común y normal irse sin boletos impresos. Dado que el papel debe presentarse con el boleto impreso en la entrada de Machu Picchu, deberá imprimir el boleto. Todos los hoteles lo saben perfectamente y todos ofrecen gratuitamente imprimir sus boletos. Todo lo que tiene que hacer es dar el enlace al personal del hotel para imprimir sus boletos de forma gratuita. Tenga en cuenta que en la confirmación por correo electrónico de la emisión de sus boletos hay un enlace reducido para acceder directamente y sin contraseña a sus boletos. También puede acceder a nuestra página de impresión directa: boleto-machupicchu.com/$

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